帮病人找到丢下的身份证

　　交流室  翟亚军  2011.9.6

　　作为交流室的一名工作人员，每天的工作重点就是接听电话和网络交流，不光是解答患者提出的疑问，帮患者安排就诊，还要帮患者处理一些疑难问题或交代注意事项，正好今天有位患者打电话过来说她的身份证好像忘在我院了，让我们帮她找一下，我记下患者的名字和联系电话后，通过内线一个科室一个科室的帮她找到了她的省份证，然后我又给患者打电话说了一下这个情况，帮她放好，可以在过来我院的时候再拿回去，患者连声感谢，我心里很是欣慰。